Christian Heilmann erklärt, weshalb es manchmal Jahre braucht, um eine barrierefreie Lösung zu erstellen und zeigt auf, wie die richtige Kommunikation, Verständnis und Interesse diesen Vorgang drastisch verkürzen kann. Als Beispiele werden Online-Video-Systeme, komplexe Formulare und Musiksysteme gezeigt. Weiterhin wird er aufzeigen wie wir vermeiden können Sprachbarrieren auch unter Menschen mit der gleichen Muttersprache als „Show-Stopper“ zu erleben. Barrierefreiheit hat als Hauptproblem, das die falschen Leute miteinander und untereinander sprechen und daraus eine Menge Vorurteile gegenüber Technologien und nötigen Änderungen an Systemen entstehen. Er versucht derzeit dieses Problem zu umgehen indem das Interesse von Technik-Fans mit dem Fachwissen von behinderten Menschen zusammengebracht wird.
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